Brian
Étudiant · Nairobi
Hi, when is the next session for the data science module?19:20
Hi Brian! The next data science session is on Thursday at 6pm. I have added the joining link to your student portal.19:20
Tard le soir, un futur étudiant demande sur Instagram le prix de la formation et la date de la prochaine rentrée. L’agent répond, le qualifie et l’oriente vers les admissions.
amina.w
DM Instagram · 23:48
how much is the software engineering course and when does it start?23:48
Hi Amina! The next intake starts in January, with full-time and part-time options. Which one suits you better?23:48
Avant
Après
Un étudiant ou un prospect écrit
Sur WhatsApp ou Instagram.
Le message est aiguillé
Vers l’agent support ou l’agent de qualification.
Réponse, qualification ou relais
Les équipes admissions et support ne reçoivent que ce qui demande leur intervention.
Les étudiants ont leur réponse sans attendre un conseiller.
Plus de la moitié des prospects arrivent aux admissions déjà qualifiés.
Chaque message reçoit une réponse en moins d’une minute.
Outils utilisés
Moringa
Admissions, Kenya · En production depuis avril 2026
Recommande la bonne formation selon l’objectif et le parcours de l’apprenant, explique ce qu’il construira pendant la formation et envoie le lien de candidature avec la date de la prochaine rentrée.
Moringa
Support étudiants, Kenya · En production depuis avril 2026
Les étudiants en cours posent des questions sur les reports, les certificats, l’accès aux plateformes ou les frais. L’agent répond, donne le bon contact et ne fait remonter que les cas qu’il ne couvre pas.
Moringa
Appels admissions et support, Kenya · En production depuis avril 2026
Chaque appel avec un apprenant est résumé, en précisant qui a dit quoi. L’équipe voit ce qui marche dans ses échanges de vente et de support, et ce qui peut s’améliorer.
Voyez ce qu’un agent ferait pour votre équipe.
Réservez une démo avec notre équipe : trente minutes pour regarder vos canaux et vos volumes, et vous montrer des agents en production.