Un seul agent sur tous vos canaux, branché sur les outils que vous utilisez déjà.
Le même agent, les mêmes règles et les mêmes connaissances sur WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok et en vocal. Votre équipe voit chaque conversation dans une seule boîte de réception.
WhatsApp, là où vos clients achètent, paient et posent déjà leurs questions.
- Répond aux messages texte, vocaux, photos et documents
- Envoie les liens de paiement et le suivi des commandes
- Modèles validés et envois groupés, chaque réponse traitée
- Les publicités click-to-WhatsApp débouchent sur une conversation qui qualifie le prospect
- Relances dans la fenêtre de 24 heures et au-delà
- Passe le relais à votre équipe dans la même conversation
500 000+ conversations en darija marocaine et tunisienne.
Imane
Cliente · Marrakech
« bghit nkhless la facture dyal had chhar »
Bonsoir Imane ! Votre facture d’octobre est de 249 MAD. Voici le lien de paiement.20:31
Facture octobre · 249 MAD
Paiement sécurisé
Lien de paiement sécurisé
Payer
Instagram et Messenger, là où vos clients vous découvrent et vous écrivent.
- Réponse en quelques secondes aux DM venus des publicités, posts et stories
- Commentaires sous les posts et les publicités transformés en conversations privées
- Réponses aux stories et mentions prises en charge
- Prospects des publicités click-to-DM qualifiés et enregistrés dans le CRM
- Le même agent et les mêmes connaissances que sur WhatsApp
Prospects entrants qualifiés pour des écoles dans 8 pays.
ines.dev
Réponse à une story
c’est quand la prochaine rentrée ?21:40
Bonsoir Inès ! La prochaine rentrée est le 6 janvier, en soir ou en week-end. Vous êtes dans quelle ville ?21:40
TikTok, où une seule vidéo déclenche des centaines de questions.
- Les commentaires sous vos vidéos et publicités deviennent des conversations en DM
- Questions sur les produits et les prix, réponses tirées du catalogue
- Acheteurs qualifiés et enregistrés dans le CRM avec le tag TikTok
- Les pics de messages absorbés quand une vidéo décolle
@sneakers.casa
Commentaire → DM
@yassine.mprix ?
Suite en DM
Salut Yassine ! 1 290 MAD, livraison en 48 h. Tu fais quelle pointure ?20:15
Une journée sur votre TikTok.
Vous publiez une vidéo et des dizaines de personnes commentent « prix ? ».
Ce que fait l’agentL’agent répond à chacune avec le prix et le lien.
Un acheteur demande en darija si vous livrez à Fès.
Ce que fait l’agentL’agent répond à partir de vos règles de livraison, en darija.
La vidéo décolle et des centaines de DM arrivent en une heure.
Ce que fait l’agentChaque DM reçoit une réponse en quelques secondes, et les acheteurs sérieux sont signalés à votre équipe commerciale.
Un client veut parler à quelqu’un de sa commande.
Ce que fait l’agentL’agent passe le relais à votre équipe avec toute la conversation, prête à être reprise le matin.
Horaires et volumes donnés à titre d’illustration.
La voix, parce que beaucoup de clients parlent plus qu’ils n’écrivent.
- Messages vocaux compris en darija, français, arabe, anglais et swahili
- Répond par message vocal si le client préfère
- Chaque appel de vente ou de support résumé pour l’équipe, intervenant par intervenant
- Appels WhatsApp pris en charge par l’agent
Résumés d’appels en production chez une école tech et un revendeur de téléphones au Kenya.
L’e-mail, le même agent dans votre boîte support.
- Lit chaque e-mail entrant dans votre boîte support
- Répond avec les données du client concerné
- Trie et oriente chaque e-mail vers la bonne équipe ou la bonne adresse
- Résume et tague les longs échanges
- Passe le relais avec tout le contexte
Onboarding et support des marchands pour une fintech en Afrique de l’Ouest, sur WhatsApp et par e-mail.
Chaque étape d’une conversation est confiée au modèle qui la réussit le mieux, d’après des tests sur vos propres échanges.
En savoir plus sur ControlLes questions des équipes marque et growth
L’agent répond-il publiquement aux commentaires ?
Oui. Il répond sous le commentaire, puis continue en message privé quand la conversation demande des détails, comme le prix ou un lien.
Dans quelles langues ?
Darija, arabizi, français, anglais, arabe et swahili.
Combien de temps avant la mise en production ?
En production en 5 semaines ou moins.
Comment est-ce facturé ?
Un prix de lancement par agent, puis un abonnement mensuel. Votre devis en deux minutes sur la page Tarifs.
Connecté aux outils que votre équipe utilise déjà.
L’agent lit ce dont il a besoin dans vos systèmes et y inscrit le résultat : un prospect dans le CRM, un ticket dans l’outil de support, une ligne dans votre tableau. 60 outils sont déjà connectés, donc l’essentiel est prêt dès le premier jour.
Ce qui se passe entre un message et une réponse.
Message reçu
Texte, vocal, photo ou document, sur n’importe quel canal.
Compréhension
La langue, l’intention et les détails donnés par le client.
Connaissances
Vos règles, vos conditions, votre catalogue, votre FAQ.
Appels API
L’agent consulte la commande, le solde, le compte.
Décision
Répondre, agir ou passer le relais à votre équipe.
Écriture dans le CRM
Le prospect, le ticket ou la ligne est mis à jour.
Réponse
Dans la langue du client, sur le même canal.
CRM
- Zoho
- Odoo
- HubSpot
- Salesforce
- Airtable
Un prospect qualifié créé dans Zoho, avec ses tags et son responsable.
Helpdesk
- Zendesk
Un ticket de niveau 1 enrichi, classé et résolu dans Zendesk, ou préparé pour un conseiller.
Commerce
- PrestaShop
- Votre catalogue, via son API
Un produit trouvé parmi 11 000+ références, avec son prix et son stock.
Paiements
- Liens de paiement
- Paiement par carte
- Stripe
- pawaPay
- M-Pesa
- Orange Money
- Wave
Un lien de paiement envoyé dans la conversation, et le paiement confirmé au client.
Données
- Google Sheets
Un signalement d’incident inscrit dans Google Sheets avec sa localisation et ses photos.
Opérations et alertes
- Slack
- Kibana
Les transactions échouées regroupées par cause dans Kibana, avec une alerte à l’équipe opérations dans Slack.
Vos propres systèmes
- Tout système doté d’une API
Si votre système dispose d’une API, nous le connectons pendant le build.
Alertes en cas de panne
Quand une intégration tombe, votre équipe et la nôtre sont alertées avant que les clients ne le remarquent.
Lecture seule par défaut
L’agent n’écrit que là où vous l’avez décidé.
Voyez ce qu’un agent ferait pour votre équipe.
Réservez une démo avec notre équipe : trente minutes pour regarder vos canaux et vos volumes, et vous montrer des agents en production.