Livraison et marketplaces
82 %
des demandes partenaires traitées sans intervention humaine
Éducation
33 %
des conversations deviennent des leads qualifiés
Fintech et paiements
92 %
du support de niveau 1 traité par l’IA
Éducation
90 %
des tickets support résolus sans escalade
En voici 24 sur nos 60+. Chaque fiche indique l’équipe pour laquelle l’agent travaille, avec son secteur, sa région, ses canaux et ses outils.
Plateforme de livraison
Équipe support partenaires, Maroc · En production depuis octobre 2025
Répond aux questions des partenaires sur l’app et leur compte, les conseille sur les annulations, le temps de préparation et la disponibilité avec leurs propres chiffres, réclame les documents manquants et passe le reste à leur chargé de compte.
82 % des demandes partenaires traitées sans intervention humaine
École tech panafricaine
Admissions, 8 pays · En production depuis avril 2026
Qualifie chaque prospect selon son objectif et son expérience, recommande une formation du catalogue du pays, répond aux questions sur les rentrées et les prix, réserve un appel ou une visite du campus et tague le lead dans le CRM.
33 % des conversations deviennent des leads qualifiés
Fintech
Support marchands, Afrique de l’Ouest · En production depuis janvier 2026
Les marchands demandent où en est une transaction, pourquoi elle a échoué ou comment obtenir un remboursement. L’agent vérifie la transaction, répond avec le statut et le délai, et clôt le ticket.
92 % du support de niveau 1 traité par l’IA
Revendeur de téléphones
Télévente, Kenya · En production depuis mai 2026
Recommande un téléphone, donne le prix en paiement hebdomadaire ou au comptant, vérifie la zone de livraison et transmet l’acheteur aux télévendeurs, dossier prêt. Bascule en swahili dès que le client le fait.
Fournisseur de messagerie professionnelle
Équipe commerciale, Afrique de l’Ouest · En production depuis juin 2026
Les commerciaux envoient leurs comptes rendus de rendez-vous par message. L’agent retrouve le bon lead ou la bonne opportunité dans Odoo, remplit les champs, ajoute la note et évite les doublons.
50+ commerciaux qui tiennent un CRM propre
Plateforme de livraison
Équipe grands comptes, Maroc · En production depuis mai 2026
Le même chargé de compte, adapté aux plus grands groupes de restaurants, qui mélange français et darija comme le font ces partenaires.
École tech
Admissions, Kenya · En production depuis avril 2026
Recommande la bonne formation selon l’objectif et le parcours de l’apprenant, explique ce qu’il construira pendant la formation et envoie le lien de candidature avec la date de la prochaine rentrée.
55 % des leads qualifiés automatiquement
Plateforme de données boursières
Support investisseurs, Maroc · En production depuis octobre 2026
Les investisseurs posent leurs questions sur les sociétés cotées : cours, états financiers, ratios, dividendes, actionnaires et comparaisons sectorielles. Les réponses s’appuient sur la base de données boursières du client, en français, en anglais ou en darija, sans jamais conseiller d’acheter ou de vendre.
Enseigne d’électronique
Service après-vente, Tunisie · En production depuis septembre 2026
Le client envoie sa référence de commande et voit tout de suite où elle en est. Les demandes de remboursement et les problèmes de SAV sont qualifiés dans la conversation et transmis à la bonne équipe.
Fournisseur de messagerie professionnelle
Onboarding marchands, Afrique de l’Ouest · En production depuis juin 2026
Qualifie les petites entreprises qui prennent contact, répond à leurs questions sur les produits, enregistre le lead dans Odoo et les accompagne jusqu’au démarrage.
Plateforme de livraison
Équipe commerces et spécialités, Maroc · En production depuis juillet 2026
Mises à jour du catalogue à partir d’un modèle partagé, ouvertures de nouveaux magasins, changements de coordonnées bancaires et remplacements de produits en rupture, traités dans la conversation. Répond par message vocal quand le commerçant le préfère.
École de langues
Admissions, Tunisie · En production depuis mars 2026
Qualifie les apprenants adultes selon leur motivation, leur ville et leurs disponibilités, répond aux objections et réserve un test de niveau gratuit dans le centre le plus proche ou en ligne.
Fintech
Onboarding marchands, Afrique de l’Ouest · En production depuis janvier 2026
Accompagne les petits marchands dans la vérification de leur entreprise, l’intégration technique et la mise en production, puis répond à leurs questions sur les opérations de cash sur WhatsApp et par e-mail.
Revendeur de téléphones
Appels vente et support, Kenya · En production
Chaque appel de télévente est transcrit, chaque intervenant identifié, puis résumé, pour que la personne qui reprend le lead sache exactement où en est la vente.
Plateforme de livraison
Équipe commerciale partenaires, Maroc, Kenya · En production depuis janvier 2026
Vérifie que le restaurant ou la boutique se trouve dans une zone de livraison, recueille les informations sur l’entreprise, le justificatif légal, le nom du décideur et le menu, puis passe les partenaires qualifiés aux commerciaux.
École tech panafricaine
Relance commerciale, 8 pays · En production depuis avril 2026
Quand un prospect ne répond plus, l’agent le relance en reprenant ce qui a déjà été dit, avec une prochaine étape claire.
Fintech
Équipe opérations, Afrique de l’Ouest · En production depuis janvier 2026
Lit les logs de chaque transaction échouée, les regroupe par cause et alerte l’équipe opérations sur Slack et par e-mail dès qu’un même problème se répète.
Enseigne d’électronique
Vente en ligne, Tunisie · En production depuis septembre 2026
Trouve le bon produit dans le catalogue, compare les options et passe la commande dans la conversation. Relance les paniers abandonnés et les visiteurs intéressés, et envoie des campagnes aux anciens clients à partir du CRM.
11 000+ produits que l’agent peut chercher et vendre
Plateforme de livraison
Équipe communication partenaires, Maroc · En production depuis février 2026
Lit chaque réponse reçue sur le numéro de diffusion partenaires, ignore le bruit, oriente les demandes de support vers la bonne ligne et alerte l’équipe en cas de risque de départ, juridique ou de fraude.
École tech
Support étudiants, Kenya · En production depuis avril 2026
Les étudiants en cours posent des questions sur les reports, les certificats, l’accès aux plateformes ou les frais. L’agent répond, donne le bon contact et ne fait remonter que les cas qu’il ne couvre pas.
90 % des tickets support résolus sans escalade
Fintech
Équipe risques, Afrique de l’Ouest · En production depuis janvier 2026
Analyse les transactions pour repérer fraude et abus, et signale les marchands suspects à l’équipe risques, preuves à l’appui.
Contrôle de fraude et d’abus sur 100 % des transactions
Plateforme de livraison
Équipe sécurité des livreurs, Maroc · En production depuis mars 2026
N’importe qui peut signaler le comportement d’un livreur sur la route. L’agent recueille ce qui s’est passé, où, quand, le numéro du sac et une éventuelle photo, et oriente d’abord les cas avec blessés vers les numéros d’urgence.
Plateforme de préparation au bac
Abonnements en ligne, Tunisie · En production
Les lycéens et leurs parents choisissent la bonne formule de préparation au bac et s’abonnent dans la conversation jusqu’au paiement, sans appel. Un ton différent des formations pour adultes, pensé pour les élèves et les familles.
École tech
Appels admissions et support, Kenya · En production depuis avril 2026
Chaque appel avec un apprenant est résumé, en précisant qui a dit quoi. L’équipe voit ce qui marche dans ses échanges de vente et de support, et ce qui peut s’améliorer.
Vous voulez l’un de ces agents pour vos clients ? La plupart passent en production en 5 semaines ou moins.
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